Política de Privacidade

O Prospecto é um serviço da Maigre, nome comercial de Gustavo Vilas Boas Guimarães, com sede na Figueira da Foz, Portugal. Para qualquer assunto sobre dados pessoais: io.maigre@gmail.com.

Quando um cliente usa o Prospecto para contactar os seus próprios contactos, é esse cliente o responsável pelo tratamento desses dados, e a Maigre trata-os por conta dele, como subcontratante. Nas conversas com o número oficial da Maigre no WhatsApp (+351 934 961 797) e nos dados de conta dos clientes, o responsável é a Maigre.

• Contactos profissionais de empresas (leads), recolhidos de fontes públicas — sobretudo perfis públicos no Google Maps: nome do negócio, telefone, morada, site, categoria e avaliações públicas.
• Mensagens de WhatsApp trocadas através do Prospecto: o conteúdo, a data, o número de WhatsApp e o nome de perfil de quem escreve. As mensagens de voz são transcritas para texto. Se a pessoa chegou através de um anúncio, guardamos de que anúncio veio.
• Dados de conta dos clientes: nome, email, dados de acesso, plano e histórico de pagamentos. Os dados do cartão ficam no processador de pagamentos, não connosco.
• Dados técnicos necessários para o serviço funcionar e ser seguro, como registos de acesso e de erros.

• Prestar o serviço: encontrar e organizar leads, enviar e receber mensagens de WhatsApp, responder automaticamente com o agente de IA (incluindo marcar reuniões) e transcrever áudios.
• Gerir as contas, a faturação e o apoio aos clientes.
• Respeitar quem não quer ser contactado: registamos os pedidos para parar e deixamos de enviar mensagens.
• Segurança e prevenção de abuso, por exemplo com limites de envio.

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), artigo 6.º, n.º 1:

• Execução do contrato com os clientes do Prospecto (alínea b).
• Interesse legítimo na prospeção comercial entre empresas, sobre dados de contacto profissionais e públicos (alínea f). Podes opor-te a qualquer momento.
• Obrigações legais, por exemplo de faturação (alínea c).

Para prestar o serviço recorremos a estes fornecedores, que tratam dados apenas por nossa conta:

• Supabase — base de dados e autenticação.
• Vercel — alojamento da aplicação.
• Meta / WhatsApp — envio e receção de mensagens no número oficial (WhatsApp Cloud API).
• OpenAI — inteligência artificial: respostas do agente, resumos e classificação de leads.
• ElevenLabs — transcrição de mensagens de voz e voz sintetizada.
• n8n — automações, num servidor da Maigre.
• Evolution API — ligação dos números de WhatsApp dos clientes, num servidor da Maigre.
• Stripe — pagamentos das subscrições.
• Google — entrada com conta Google, calendário para marcar reuniões e envio de email.

Alguns destes fornecedores estão fora do Espaço Económico Europeu, sobretudo nos EUA. Nesses casos a transferência assenta no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

• Leads e mensagens: enquanto o cliente mantiver a conta ou até os apagar (cada conversa pode ser apagada). Com o fecho da conta, são apagados.
• Pedidos para não ser contactado: guardamos o necessário para os continuar a respeitar.
• Dados de faturação: durante o prazo exigido por lei.
• Registos técnicos: por períodos curtos, só para segurança e diagnóstico.

Podes pedir acesso aos teus dados, a sua retificação ou eliminação, a limitação do tratamento e a portabilidade, e opor-te ao tratamento — incluindo à prospeção comercial, a qualquer momento. Para deixares de receber mensagens no WhatsApp basta responder «parar».

Para exercer qualquer destes direitos, escreve para io.maigre@gmail.com. Respondemos no prazo de um mês. Podes também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Para pedires que os teus dados sejam apagados:

1. Envia um email para io.maigre@gmail.com com o assunto «Eliminação de dados».
2. Indica o número de telefone (com indicativo) e/ou o email a que os dados dizem respeito.
3. Confirmamos que o pedido é teu, apagamos os dados — contacto, mensagens e transcrições — e respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Se os dados estiverem na conta de um cliente do Prospecto (que é o responsável por eles), encaminhamos o pedido a esse cliente e ajudamo-lo a cumpri-lo. Se só queres deixar de receber mensagens no WhatsApp, responde «parar»: deixamos de te contactar de imediato.

Se és cliente do Prospecto, podes pedir pelo mesmo email o fecho da conta e a eliminação dos teus dados.

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última alteração; as mudanças importantes são comunicadas aos clientes por email.